O Governo Federal está lançando o Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas.
Coordenado pela Ouvidoria-Geral da União, o programa tem o objetivo de coletar dados e produzir informações acerca da satisfação dos usuários de políticas e serviços públicos prestados pelo Poder Executivo federal.
Caberá à OGU desenvolver sistemas e aplicativos para coleta de manifestações de ouvidorias e outras formas de medição de satisfação do usuário de serviços e políticas públicas.
Processadas as informações, será dado transparência pelo site Ouvidorias.gov.br e emitidos alertas aos órgãos responsáveis quando se verifique necessário à adoção urgente de medidas corretivas na prestação de serviços.