A agência de atendimento da
Amil, localizada no bairro do Tirol, encerrou o funcionamento, em Natal,
nesta semana. A empresa alegou queda nos serviços presenciais e afirma
que manterá as atividades via internet e telefone.
Com o objetivo de defender o direito dos consumidores da cidade o
Vereador Ney Lopes Jr. fez pronunciamento na Câmara Municipal e entrará
com representação contra o plano junto ao Procon RN e Ministério Público
do Consumidor.
A ação do parlamentar é motivada na Resolução Normativa nº 395 da
Agência Nacional de Saúde Suplementar, que explica em seu artigo 6º “As
operadoras deverão disponibilizar unidade de atendimento presencial, de
que trata o inciso I do art. 5º, no mínimo nas
capitais dos Estados ou regiões de maior atuação dos seus produtos, ao
menos no horário comercial dos dias úteis”.
O Vereador explica que a norma é necessária, pois não são todos que
possuem acesso à internet. “É importante destacar que não são todos que
possuem acesso ou facilidade na utilização dos serviços digitais. A
Agência Nacional de Saúde Suplementar é clara quando
afirma que nas capitais o atendimento presencial é obrigatório. Movemos
esta ação para lutar pelos direitos dos consumidores de nossa cidade”,
afirmou.