Na tentativa de defender o direito dos consumidores, o Procon de Pernambuco notificou as operadores de telefonia Oi, Vivo, TIM e Claro por bloquearam o acesso à internet dos usuários após a utilização da franquia de dados contratada pelos clientes.
As operadoras terão que comparecer à sede do órgão para uma audiência de conciliação.
“O consumidor está tendo que contratar um outro serviço ou plano de dados. O que mostra claramente mudança unilateral no contrato de internet móvel”, diz o documento enviado às empresas.
Bem que o Procon-RN poderia seguir o mesmo raciocínio do seu congênere e tomar a mesma atitude aqui no estado.